Как обучение пациентов улучшает результаты лечения и коммуникацию со специалистами

Медицинская грамотность пациентов уже давно является краеугольным камнем высококачественной медицинской помощи в мире. Самые разные исследования указывают на прямую связь между вовлеченностью, грамотностью пациентов в вопросах здоровья и улучшением результатов лечения. Это простая математика: пациенты, которые больше вовлечены в ситуацию со своим здоровьем, ходят на приемы, не пропускают скрининги, имеют возможность задавать вопросы о своем лечении и остаются лояльными к своим терапевтам и системе здравоохранения в целом. Улучшение клинических результатов происходит естественным образом.

В современной системе здравоохранения полноценное информирование пациентов — это не просто инструмент расширения их прав и возможностей, но и инструмент улучшения результатов лечения. Это также стратегический компонент оптимизации деятельности специалистов и учреждений здравоохранения.

Ниже — пять причин, почему обучение пациентов улучшает результаты лечения и работы системы здравоохранения в целом.

1. Улучшение результатов работы медицинских клиник
Пациенты с более высоким уровнем медицинской грамотности лучше подготовлены к пониманию своих медицинских состояний. Они лучше понимают варианты лечения и важность следования рекомендациям. Это понимание имеет решающее значение для управления хроническими заболеваниями, соблюдения планов лечения, распознавания симптомов и принятия профилактических мер. В результате эти пациенты часто получают лучшие клинические результаты.

Важно помнить, что обучение пациентов — это интерактивный процесс, который помогает пациенту разобраться со своими приоритетами и ожиданиями. Специалистам здесь важно использовать простой язык, понятный широкому кругу людей. Также нужно помнить, что барьеры пациента к обучению представляют собой сложную смесь — это такие факторы как культура, ценности, убеждения, тревоги и беспокойства, а также предубеждения и уровень образования.

2. Снижение расходов системы здравоохранения
Как уже сказано выше, когда пациенты хорошо информированы, это влияет на результаты лечения. В свою очередь, такие пациенты с большей вероятностью избегают предотвратимых осложнений и повторных госпитализаций. Кроме того, хорошо информированные пациенты с меньшей вероятностью будут обращаться в службы неотложной помощи по неэкстренным вопросам. Все это в комплексе сокращает ненужные расходы на здравоохранение.

3. Мотивация и вовлеченность пациентов в процесс лечения
Для многих людей эффективное обучение укрепляет их готовность и способность ориентироваться в сложных ситуациях. Медицинская грамотность помогает развеять мифы о процессе лечения и дает понимание, чего ожидать. Таким образом, пациенты могут подготовиться эмоционально и физически к возможным изменениям в состоянии. Это, в свою очередь, может уменьшить беспокойство и замешательство, облегчить и упорядочить процесс лечения. После окончания лечения информированные пациенты лучше соблюдают режим и выполняют рекомендации, что приводит к минимизации осложнений.

4. Оптимизация ресурсов клиник
Хорошо информированные пациенты понимают, как сложен может быть процесс лечения, поэтому они не предъявляют неадекватные требования к медицинским специалистам. Когда пациенты понимают свое состояние здоровья и информированы о планах, они с большей вероятностью будут следовать всем рекомендациям, что снижает частоту дальнейших визитов из-за осложнений.

Правильное обучение также помогает сократить количество повторных звонков от пациентов. Лучшие специалисты предвидят вопросы и дают ответы еще до того, как пациент успеет их задать. Это делает каждый визит максимально продуктивным.

В свою очередь, оптимизированный поток пациентов снижает нагрузку на ограниченные кадровые ресурсы. Потребуется меньше ненужных назначений и последующих осмотров. Это позволяет клинике сосредоточиться на новых или более сложных случаях, требующих особого внимания.

5. Профилактика профессионального выгорания специалистов
Специалисты часто занимаются не только лечением, но и организацией процессов в целом — им приходится вести документацию, решать разные организационные вопросы, отвечать на вопросы пациентов между приемами и т. д. Но если пациенты хорошо осведомлены о своей ситуации, это приводит к более здоровому балансу между работой и личной жизнью специалистов.

Более информированные пациенты, как правило, не нуждаются в интенсивном вовлечении специалистов в решение рутинных вопросов. Этот может значительно сократить частоту и продолжительность консультаций.

Медицинская грамотность пациентов также улучшает качество коммуникации между пациентом и специалистом. В ситуациях с тяжелыми заболеваниями, где ключевым моментом является построение долгосрочных отношений между пациентом и врачом, эффективная коммуникация имеет решающее значение.

Когда пациенты осведомлены о своем состоянии, обсуждения становятся более продуктивными, что экономит время и позволяет проводить более глубокие, содержательные консультации.